Lexus Thăng Long

2:57 sáng, 2019/10/24

Khi tìm mua một chiếc Lexus, khách hàng không chỉ lựa chọn một mẫu xe sang.

Đó còn là lựa chọn nơi tư vấn, nơi mua xe và nơi đồng hành trong suốt quá trình sử dụng xe.

Tại Hà Nội, Lexus Thăng Long là địa chỉ được nhiều khách hàng quan tâm khi tìm hiểu và sở hữu Lexus chính hãng. Đại lý tọa lạc tại vị trí giao giữa Phạm Hùng và Dương Đình Nghệ, phường Cầu Giấy, Hà Nội, thuận tiện cho khách hàng đến tham quan showroom, tìm hiểu sản phẩm, đặt lịch lái thử và sử dụng các dịch vụ chăm sóc xe.

Theo thông tin được Lexus Thăng Long công bố, đại lý hoạt động theo quy trình và tiêu chuẩn của Lexus chính hãng, với triết lý phục vụ khách hàng Omotenashi – tinh thần hiếu khách đặc trưng của Nhật Bản.

Lexus Thăng Long – đại lý Lexus chính hãng tại Hà Nội

Lexus Thăng Long được giới thiệu là đại lý Lexus chính hãng duy nhất tại miền Bắc, đặt tại vị trí giao thông quan trọng của thủ đô.

Địa chỉ cụ thể:

Lexus Thăng Long

Ngã tư Phạm Hùng + Dương Đình Nghệ, Tổ dân phố 8, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0967777722

Giờ bán hàng: Thứ Hai – Chủ nhật, 07:00 – 18:00

Giờ dịch vụ: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 17:00

Dịch vụ nghỉ: Chủ nhật và các ngày Lễ – Tết.

Đây là những thông tin khách hàng nên lưu lại trước khi đến showroom, đặc biệt nếu có nhu cầu lái thử, xem xe hoặc đặt lịch dịch vụ.

Không gian dành cho những người tìm kiếm một chiếc Lexus chính hãng

Lexus được biết đến không chỉ bởi thiết kế, công nghệ hay khả năng vận hành mà còn bởi cách thương hiệu xây dựng trải nghiệm sở hữu xe.

Tại Lexus Thăng Long, khách hàng có thể tìm hiểu các dòng xe Lexus đang được phân phối chính hãng tại Việt Nam, từ sedan, SUV đến MPV.

Danh mục sản phẩm trên hệ thống Lexus hiện có những dòng xe như Lexus ES, NX, RX, GX, LX và LM, với từng mẫu xe hướng tới một nhu cầu sử dụng khác nhau.

Điều quan trọng là khách hàng không nhất thiết phải lựa chọn chiếc xe đắt nhất hay phiên bản cao nhất.

Một chiếc Lexus phù hợp cần được lựa chọn dựa trên nhu cầu sử dụng, không gian gia đình, thói quen di chuyển, yêu cầu về vận hành và ngân sách đầu tư.

Đó cũng là lý do quá trình tư vấn tại đại lý cần bắt đầu bằng việc hiểu khách hàng trước khi nói về chiếc xe.

Tiêu chuẩn Lexus – từ chiếc xe đến cách phục vụ khách hàng

Một trong những điểm Lexus Thăng Long nhấn mạnh trên website chính thức là việc các bộ phận tại đại lý tuân thủ quy trình làm việc theo tiêu chuẩn của một đại lý Lexus chính hãng.

Điều này được áp dụng xuyên suốt quá trình khách hàng tiếp xúc với đại lý, từ tư vấn sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng.

Với một thương hiệu xe sang, tiêu chuẩn không chỉ nằm ở chiếc xe.

Tiêu chuẩn còn nằm ở:

• Cách nhân viên tiếp nhận nhu cầu của khách hàng.
• Cách giới thiệu sản phẩm và phiên bản.
• Quy trình tư vấn và đặt xe.
• Quy trình chuẩn bị xe trước khi bàn giao.
• Quy trình bảo dưỡng và sửa chữa.
• Cách kiểm tra xe trước và sau dịch vụ.
• Cách chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sở hữu.

Đây chính là phần giá trị mà khách hàng khó có thể đánh giá chỉ bằng việc nhìn vào bảng thông số kỹ thuật của một chiếc Lexus.

Omotenashi – tinh thần hiếu khách Nhật Bản

Nếu có một khái niệm đặc biệt gắn với trải nghiệm Lexus, đó là Omotenashi.

Omotenashi có thể hiểu đơn giản là tinh thần hiếu khách, trong đó người phục vụ chủ động quan tâm đến nhu cầu của khách hàng và cố gắng tạo ra trải nghiệm thuận tiện, chu đáo.

Lexus Thăng Long xác định Omotenashi là kim chỉ nam trong hoạt động chăm sóc khách hàng, đặt khách hàng ở vị trí trung tâm của trải nghiệm.

Điều này đặc biệt phù hợp với cách khách hàng lựa chọn một chiếc xe sang.

Bởi khi một người bỏ ra một khoản tiền lớn để sở hữu một chiếc Lexus, họ không chỉ quan tâm đến:

“Chiếc xe này giá bao nhiêu?”

Mà còn quan tâm:

“Tôi sẽ được phục vụ như thế nào trong những năm tiếp theo?”

Đó là lý do trải nghiệm tại đại lý trở thành một phần quan trọng trong giá trị của một chiếc xe sang.

Quy trình mua xe Lexus tại Thăng Long

Quy trình mua một chiếc Lexus không nên bắt đầu bằng việc khách hàng phải quyết định ngay phiên bản nào.

Một quy trình tư vấn hợp lý nên bắt đầu từ nhu cầu thực tế.

1. Tìm hiểu nhu cầu

Khách hàng có thể trao đổi về mục đích sử dụng:

• Xe phục vụ gia đình.
• Xe dành cho công việc.
• Di chuyển chủ yếu trong đô thị.
• Thường xuyên đi đường dài.
• Cần không gian hàng ghế sau rộng rãi.
• Ưu tiên cảm giác lái.
• Quan tâm đến công nghệ điện hóa và khả năng tiết kiệm nhiên liệu.

Từ đó, nhân viên tư vấn có thể giới thiệu những dòng xe phù hợp hơn.

2. Tìm hiểu phiên bản và trang bị

Sau khi xác định dòng xe, khách hàng có thể tiếp tục tìm hiểu từng phiên bản.

Đây là bước quan trọng bởi sự khác biệt giữa các phiên bản không chỉ nằm ở giá bán mà còn ở động cơ, hệ dẫn động, trang bị tiện nghi, công nghệ an toàn và những tính năng hỗ trợ người lái.

Lexus Thăng Long hiện cung cấp các công cụ để khách hàng tìm hiểu, so sánh và thiết kế mẫu xe theo nhu cầu.

3. Trải nghiệm và lái thử

Một chiếc xe sang không nên chỉ được đánh giá qua hình ảnh.

Khách hàng nên trực tiếp:

Ngồi vào vị trí lái → kiểm tra không gian → cảm nhận nội thất → trải nghiệm hàng ghế sau → lái thử → trao đổi lại với tư vấn viên.

Đặc biệt với những khách hàng đang phân vân giữa các dòng Lexus như NX, RX, GX, LX hoặc ES, trải nghiệm thực tế sẽ giúp việc lựa chọn trở nên rõ ràng hơn.

Lexus Thăng Long cũng cung cấp chức năng đặt hẹn lái thử trên hệ thống của mình.

4. Tư vấn giá và phương án sở hữu

Sau khi lựa chọn được mẫu xe phù hợp, khách hàng có thể trao đổi cụ thể về:

• Giá xe.
• Phiên bản.
• Màu sắc.
• Trang bị.
• Thời gian giao xe.
• Chi phí đăng ký.
• Phương án tài chính nếu có nhu cầu.
• Bảo hiểm.
• Các chính sách và quyền lợi liên quan.

Việc trao đổi rõ ràng ngay từ đầu giúp khách hàng dễ dàng tính toán tổng chi phí để sở hữu xe, thay vì chỉ nhìn vào giá niêm yết.

5. Chuẩn bị và bàn giao xe

Bàn giao không phải là điểm kết thúc của quá trình chăm sóc khách hàng.

Đó là thời điểm bắt đầu một mối quan hệ dài hạn giữa khách hàng, đại lý và thương hiệu Lexus.

Dịch vụ chính hãng – giá trị quan trọng sau khi mua xe

Nếu mua xe là một giao dịch thì dịch vụ sau bán hàng mới là quá trình đồng hành lâu dài.

Lexus Thăng Long cung cấp các hoạt động dịch vụ như bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa chung, sửa chữa nhanh, dịch vụ sơn phủ và các dịch vụ chăm sóc nội – ngoại thất.

Đặc biệt, Lexus Thăng Long cho biết đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo để thực hiện các nhu cầu từ bảo dưỡng định kỳ, chẩn đoán sửa chữa đến thay thế phụ tùng, nhằm duy trì tình trạng vận hành của xe.

Đây là một trong những lý do khách hàng nên cân nhắc yếu tố hậu mãi ngay từ thời điểm mua xe.

Một chiếc xe sang không chỉ cần đẹp khi nhận xe.

Nó cần tiếp tục được chăm sóc đúng cách trong suốt nhiều năm sử dụng.

Đội ngũ kỹ thuật và quy trình dịch vụ

Đối với một chiếc Lexus, bảo dưỡng không đơn thuần là thay dầu hoặc kiểm tra những hạng mục cơ bản.

Một quy trình dịch vụ chính hãng cần đảm bảo việc kiểm tra, chẩn đoán và xử lý xe được thực hiện theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

Lexus Thăng Long nhấn mạnh việc bảo dưỡng và chăm sóc xe đúng thời điểm theo khuyến nghị của nhà sản xuất là yếu tố quan trọng để duy trì khả năng vận hành và giá trị của xe.

Với những khách hàng đã sở hữu Lexus, đây có thể là một trong những giá trị đáng quan tâm nhất của việc sử dụng dịch vụ chính hãng.

Lexus Thăng Long – nơi khách hàng có thể trải nghiệm trọn vẹn hành trình sở hữu Lexus

Có thể nhìn hành trình của một khách hàng Lexus theo một cách rất đơn giản:

Tìm hiểu → Tư vấn → Lái thử → Lựa chọn → Đặt xe → Bàn giao → Bảo dưỡng → Đồng hành lâu dài.

Mỗi giai đoạn đều có vai trò riêng.

Một đại lý tốt không chỉ giúp khách hàng mua được chiếc xe phù hợp mà còn phải tạo được sự an tâm trong quá trình sử dụng sau này.

Đó cũng là cách Lexus Thăng Long xây dựng trải nghiệm khách hàng dựa trên những giá trị mà Lexus theo đuổi: chất lượng, sự tinh tế, tinh thần hiếu khách Omotenashi và quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn Lexus chính hãng.

Vì sao nên đến Lexus Thăng Long trước khi quyết định mua Lexus?

Nếu anh/chị đang tìm hiểu một mẫu Lexus nhưng chưa chắc chắn phiên bản nào phù hợp, việc đến trực tiếp đại lý sẽ giúp quá trình lựa chọn thực tế hơn.

Tại đây, khách hàng có thể:

Xem xe trực tiếp

Quan sát thiết kế ngoại thất, nội thất và các chi tiết hoàn thiện mà hình ảnh trên Internet khó thể hiện đầy đủ.

Ngồi thử trong xe

Đánh giá vị trí lái, không gian nội thất, hàng ghế sau và sự phù hợp với nhu cầu gia đình.

So sánh các phiên bản

Trao đổi trực tiếp về khác biệt giữa từng phiên bản và lựa chọn những trang bị thực sự cần thiết.

Đăng ký lái thử

Cảm nhận khả năng vận hành và sự phù hợp của xe với thói quen sử dụng.

Trao đổi phương án tài chính

Tính toán tổng chi phí sở hữu xe thay vì chỉ quan tâm đến giá niêm yết.

Tìm hiểu dịch vụ sau bán hàng

Biết trước chiếc xe sẽ được chăm sóc như thế nào trong những năm tiếp theo.

Thông tin Lexus Thăng Long

LEXUS THĂNG LONG

Địa chỉ: Ngã tư Phạm Hùng + Dương Đình Nghệ, Tổ dân phố 8, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0967777722

Bán hàng: 07:00 – 18:00, Thứ Hai – Chủ nhật.

Dịch vụ: 07:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Bảy.

Nghỉ dịch vụ: Chủ nhật và các ngày Lễ – Tết.

Một lời khuyên trước khi mua Lexus

Nếu anh/chị đang thực sự cân nhắc một chiếc Lexus, đừng chỉ hỏi: “Giá xe bao nhiêu?”

Hãy dành thời gian đến showroom, xem xe, ngồi thử, lái thử và trao đổi trực tiếp về nhu cầu sử dụng.

Bởi một chiếc Lexus phù hợp không nhất thiết là chiếc xe có nhiều trang bị nhất.

Đó là chiếc xe phù hợp nhất với cách anh/chị sử dụng, gia đình anh/chị và những gì anh/chị mong muốn trong nhiều năm sở hữu xe.

Lexus Thăng Long là nơi khách hàng có thể bắt đầu hành trình đó tại Hà Nội – từ trải nghiệm sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc xe chính hãng lâu dài.